Pernahkah Brainers melihat diagram proses bisnis yang penuh kotak, garis, dan simbol, tetapi masih bingung siapa yang mengerjakan aktivitas tertentu? Secara tampilan, diagram tersebut mungkin terlihat lengkap. Namun, ketika dibaca lebih jauh, alurnya belum tentu mudah dipahami. Masalah seperti ini …
