ITSM Foundation ISO 20000 Exam Guide

ITSM Foundation ISO 20000 Exam Guide dirancang untuk membantu peserta memahami konsep dasar manajemen layanan TI sesuai dengan standar ISO 20000, dengan fokus pada pemahaman jaringan dan subnetting sebagai elemen penting dalam pengelolaan layanan TI. Pelatihan ini dimulai dengan penyegaran konsep subnetting, termasuk dasar-dasar subnetting, keuntungan penggunaannya, serta cara kerja alamat IP dalam sebuah jaringan. Peserta juga akan diperkenalkan pada teknik konstruksi alamat IP/TCP, termasuk penggunaan subnet masks, default masks, perhitungan subnetting, serta pengelompokan jaringan dalam berbagai kelas IP.

Selanjutnya, pelatihan akan membahas konsep Variable Length Subnet Masking (VLSM) dan Route Summarization, yang merupakan teknik penting dalam optimalisasi jaringan dan efisiensi pengalokasian alamat IP. Peserta juga akan mendalami berbagai istilah teknis yang sering digunakan dalam subnetting dan jaringan, seperti DHCP, NAT, loopback address, dynamic IP address, serta penggunaan alat bantu seperti Subnet Calculator untuk mempermudah perhitungan jaringan. Selain itu, sesi ini juga akan memberikan wawasan mengenai berbagai tantangan dalam konfigurasi jaringan serta langkah-langkah yang diperlukan sebelum melakukan subnetting.

Bagian akhir pelatihan akan difokuskan pada latihan dan pengujian subnetting melalui berbagai soal pilihan ganda dan studi kasus untuk memastikan pemahaman peserta dalam mengelola jaringan secara efektif. Peserta akan diajak untuk membuat subnetting cheat sheet sebagai referensi cepat dalam pengelolaan jaringan. Berbagai skenario praktis, termasuk konfigurasi router, validasi alamat IP, pengelompokan subnet pada jaringan besar, serta desain rencana jaringan akan dibahas secara mendalam. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan lebih siap dalam mengimplementasikan konsep manajemen layanan TI sesuai ISO 20000 serta memahami aspek teknis jaringan yang mendukung operasional layanan TI di berbagai organisasi.

OBJECTIVES

1. Memahami Dasar-dasar Subnetting dan Manajemen Jaringan
2. Menguasai Teknik Pengelolaan Alamat IP dan Subnet Masking
3. Memahami Istilah dan Konsep Penting dalam Jaringan
4. Membuat dan Mengelola Rencana Subnetting
5. Melakukan Evaluasi dan Pengujian Subnetting

AUDIENCE

1. Network Engineer
2. IT Service Manager
3. Cybersecurity Analyst

PREREQUISITES

1. Business Process Model and Notation (BPMN)
2. Systems Analysis and Design (SAD)

CONTENT

1. Subnetting Refresher Course
1.1 Subnetting Basics
1.2 Advantages of Subnetting
1.3 How Do IP Addresses Work?
1.4 Intra-Subnets

2. Constructing IP/TCP Addresses
2.1 Binaries
2.2 Separating the Numbers
2.3 Subnet Masks
2.4 Restrictive Masks
2.5 Default Subnet Mask
2.6 Subnetting Math
2.7 Subnet Mask Shorthand
2.8 IP Address Classes
2.9 Private Network Ranges
2.10 Subnet Zero
2.11 Reserved Host Addresses

3. VLSM and Route Summarization
3.1 VLSM
3.2 Route Summarization

4. Important Terminologies
4.1 Subnet
4.2 Subnet Mask
4.3 Decimal
4.4 Mask
4.5 Bit
4.6 Bitwise
4.7 And Operation
4.8 Variable Length Subnet Mask
4.9 Routing
4.10 Protocol
4.11 Data Compression
4.12 Key Length
4.13 Fixed Length
4.14 Focal Length
4.15 Subnet Calculator
4.16 APIPA (Automatic Private IP Addressing)
4.17 Client
4.18 Host
4.19 DHCP
4.20 IP Address (Internet Protocol)
4.21 Static IP Address
4.22 Dynamic IP Address
4.23 TCP/IP – Transmission Control Protocol/ Internet Protocol
4.24 Virtual IP Address
4.25 Dynamic NAT
4.26 Internet Address
4.27 Node
4.28 Loopback Address
4.29 Address Bar Spoofing
4.30 Martian Address

5. Subnetting Reminders and Tips
5.1 CIDR
5.2 Questions to Ask before Subnetting
5.3 Final Reminders before Subnetting

6. Creating a Subnetting Cheat Sheet
7. Subnet Cheat Sheet Review Questions
7.1 Question
7.2 Solution

8. Subnetting Multiple Choice
8.1 Connecting Hosts A & B
8.2 Valid Hosts and LAN Interface
8.3 The 5 Subnets
8.4 Maximum Number of IP Addresses
8.5 Choosing Statements
8.6 Number of Subnets and Hosts
8.7 Subnetwork of a Host
8.8 Ethernet Subnet Address
8.9 The 29 Subnets
8.10 Interface on Router
8.11 IP Stack on the Local Host
8.12 Mask on the VLSM Network
8.13 Valid Host Address
8.14 Broadcast Address on the LAN
8.15 Configuring a Server
8.16 EO IP Address
8.17 Subnetwork of a Host 2
8.18 Subnetwork Address
8.19 SO IP Address
8.20 Router Configuration

9. Subnetting Practice Questions
9.1 2-Subnet Network
9.2 Subnets and Hosts per Subnets 1
9.3 Network, Broadcast Address, First and Last IP
9.4 Subnet Belonging
9.5 Maximum Number of Subnets
9.6 Shorthand Mask
9.7 Broadcast Address for Network
9.8 Designing Network Plan
9.9 Last Valid Host
9.10 Subnet Host
9.11 Designing Address Plan
9.12 Last Valid Host
9.13 VLAN Subnet Masks
9.14 Three Subnetworks
9.15 Choose the Valid Host
9.16 Large Corporation
9.17 Subnet Requirements
9.18 Conclusion